Versandrichtlinien

Versandrichtlinien

Wir bei AlloLiving legen Wert auf ein zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren aktuellen Versandzielen, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und unseren Richtlinien, damit Ihre Bestellung reibungslos bei Ihnen ankommt.

1. Bearbeitungszeit und Annahmeschluss für Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

• Bestellschluss: 14:00 Uhr (GMT+8, Hongkong-Zeit).

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht in der Versandzeit enthalten ist.

2. Versandziele, Lieferzeiten und Gebühren

Lager & Versand: Um Ihnen die wettbewerbsfähigsten Preise und qualitativ hochwertige Leuchten bieten zu können, werden alle Bestellungen direkt von unseren zentralen Lagern in Asien versandt.

Wir versenden derzeit in die unten aufgeführten Länder. Um eine zuverlässige internationale Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit führenden internationalen Versanddienstleistern (wie USPS, FedEx, DHL und Royal Mail) zusammen.

Reiseziele	Bearbeitungszeit der Bestellung	Transitzeit	Gesamtlieferzeit	Versandkosten
Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Australien, Vereinigte Arabische Emirate, Neuseeland, Mexiko	1–3 Werktage	10–15 Werktage	11–18 Werktage	0 USD (Kostenloser Versand)

Hinweis: Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigungsverfahren, lokalen Vorschriften, der Hauptreisezeit oder unvorhergesehenen Verzögerungen seitens des Transportunternehmens variieren.

3. Postfächer und APO/FPO-Adressen

Derzeit liefern wir nicht an Postfächer, APO/FPO-Militäradressen oder Paketweiterleitungsstellen. Bitte geben Sie beim Bestellvorgang eine gültige Wohn- oder Geschäftsadresse an, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu vermeiden.

4. Zölle und Steuern

Alle internationalen Bestellungen werden DDU (Delivered Duty Unpaid – unverzollt geliefert) versendet. Ihr Paket kann nach Ankunft im Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder anderen lokalen Gebühren unterliegen. Diese Gebühren sind gegebenenfalls vom Empfänger zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es 1–3 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktualisiert wird. Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

6. Lieferprobleme (Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete)

Da Leuchten zerbrechlich sein können, verpacken wir sie besonders sorgfältig. Sollte sich Ihre Lieferung dennoch erheblich über den voraussichtlichen Liefertermin hinaus verzögern, als zugestellt markiert sein, aber nicht ankommen, oder beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum bzw. dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir werden uns dann mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu untersuchen und eine Lösung zu finden.

7. Falsche Versandinformationen

Kunden sind verpflichtet, beim Bestellvorgang korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben. Sollte eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder ungültigen Adresse an uns zurückgesendet werden oder verloren gehen, übernimmt AlloLiving keine Haftung für Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Falls Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@alloliving.com, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.